特定商取引法に基づく表記
◆販売事業者
株式会社LOHEN
◆販売事業者代表
二階戸智子
◆事業者の所在地
郵便番号 : 150-0034
住所 : 東京都渋谷区代官山町15-10grove代官山4F
◆事業者の連絡先
電話番号 : 03-6455-0630 (お電話でのご対応は行なっておりません）
受付時間 : 11:00-16:00
定休日 : 土曜日・日曜日・祝日・不定休
メール : info@lohen-official.com
メールの御対応も上記時間内、営業日になります。
メールのご返信にはお時間を頂戴する場合がございます。
※お電話でのご対応は行なっておりません。
（正しい内容を把握させて頂いた上でご対応させて頂く為
全てメールでご対応させて頂いております。何卒ご了承くださいませ。）
※臨時休業のご案内
2023年3月11日から2023年3月16日まで臨時休業させて頂きます。
お問い合わせにご返信に関しましては17日より順次させて頂きます。
ご迷惑をおかけ致しますが何卒よろしくお願い申し上げます。
◆販売価格
各商品詳細ページに表示された価格に基づきます。
表示価格は【税込み】価格となっております。
◆商品代金以外に必要な料金
配送料 : 全国一律600円
佐川急便で発送させて頂きます
◆支払い方法
クレジットカード（VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、JCB）
ご注文時即時決済となります。
カードの引き落としなど、カードに関する事はご利用のカード会社に直接お問い合わせください。
◆商品の引渡時期
在庫のある通常商品についてはご注文日から7営業日以内に発送いたします。
状況により、出荷日は変動しますので、販売時に発送の目安は別途ご案内させて頂きます。
予約商品に関しては商品入荷次第順次出荷となります。
予約販売商品については各商品ページでご確認ください。
※お届け地域、曜日、交通事情、天候等により前後する場合がございます。
◆予約販売商品についての特約に関する事項
【予約販売】と商品画面に入ってるものが、予約販売商品となります。
納期が異なる複数の予約販売商品を同時にご購入の場合、商品が全て揃ってからの発送となります。
予約販売商品のご注文キャンセルは受け付けておりません。
予約販売期間にご注文いただいた方は返品・交換受付対象外となりますのであらかじめご了承ください。
◆不良品についての特約に関する事項
商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良、ご注文内容が異なる場合は
良品の在庫がある場合は交換の対応をさせて頂きます。
ご用意できない場合は返品のご対応をさせて頂きます。
（小さい糸の始末などは不良ではございませんので、返品交換は対象外となります。）
不良のお申し出に関しては事前に画像で不良箇所の確認をさせて頂きます。
お手数ですが、商品到着後3日以内（土日を除く）にメールにて画像添付の上
ご連絡下さい。
到着後7日以内にご返送ください。（タグを外しているものはいかなる場合も対象外となります）
その際の諸費用（送料等）は当店で負担します。
◆キャンセル及び返品・交換についての特約に関する事項
ご注文後の内容変更、キャンセル、お客様によるご注文内容の誤り、開封後のイメージと違うサイズが合わないなどお客様の個人的なご都合による商品の交換・返品は受け付けておりません。
ご注文後のお色の変更、サイズ変更、他商品との交換も承っておりませんのであらかじめご了承ください。
弊社許容範囲内の良品の返品はお受け致しかねます。
◆返品・交換についての特約に関する事項
下記ご確認の上、商品到着後3日以内（土日祝を除く）にメールにてご連絡ください。
＜返品・交換が可能な場合＞
以下の場合のみ、返品・交換を承っております。
(1)申し込んだ商品と異なる商品が配達された場合
(2)お客様の責任によらない汚れ・破損等の明確な不良がある場合
（良品がある場合は原則交換でのご対応となります）
※ 在庫状況などにより、交換商品を手配できない場合があります。
※小さい糸の始末や、生地の特性による見え方などは、不良ではございませんのでお受けできかねます。
※必ず未着用、タグを外していない状態。
タグがない場合は上記でもお受けできかねます。
※返金の際はお支払い頂きましたカードへの返金となります。
＜返品・交換ができない場合＞
以下の場合は、返品・交換をお受けしかねますので、ご注意ください。
(1)商品到着後、3日以内にご連絡がなく、7日以上が経過している場合
(2)予約販売商品の場合
(3)お客様の責任により、商品の一部、付属品を紛失した場合
(4)お客様の責任により、商品が汚損または破損している場合（香りの付着も含みます）
(5)販売の際に返品・交換できない旨をご案内している場合
(6)商品タグが商品から取り外されている場合
(7)商品を一度でもご使用になられた場合
(8)手直し(裾上げ等)やお洗濯をされた場合
(9)イメージが違う、サイズが合わない等、お客様のご都合による場合
(10)違う商品へのご交換
(11)その他 当店が返品・交換をお受けしかねると判断した場合
弊社許容範囲内の良品。
◆返品、交換についての特約に関する事項
お客様ご都合の返品、交換は一切受け付けておりません。
◆支払時期
クレジットカード決済：商品注文時にお支払いが確定します。